1. Самовывоз из ПВЗ Даркстор  (ПВЗ)

Документы для получения не нужны. Для получения заказа назовите сотруднику номер интернет-заказа. Если в заказе есть товар 18+, то сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Если предоплаченный заказ превышает сумму в 3 000 рублей или содержит товары 18+, то курьер может попросить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения готового заказа - 5 календарных дней с момента приглашения покупателя. Покупатель может продлить хранение заказа самостоятельно.  Для этого покупатель сообщает о намерении одним из способов:

  1. Обратиться в службу заботы о клиентах 8 (800) 505-09-09;
  2. Написать на сайте в чат онлайн-консультанту.

Продлить хранение заказа возможно только 1 раз, на срок не более 3-х дней.

Ограничения по доставке

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа покупателю будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:

  • Вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
  • Суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
  • Ограничение по сумме заказа свыше 150 000 р;
  • Вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи (лекарства или ветеринарные препараты);
  • Вы выбрали способ оплаты, который недоступен на выбранном ПВЗ.

Частичный отказ доступен во всех пунктах ПВЗ. Вы можете выбрать только те товары, которые вам понравились.

 

2. Курьерская экспресс-доставка.

Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.

Документы для получения

Если предоплаченный заказ более 3 000 рублей или содержит товары 18+, то курьер может попросить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

У вас будет 15 минут на ознакомление с товаром в присутствие курьера, во время которого необходимо принять решение о покупке.

Ограничения по доставке

Курьерская доставка не поднимает товар до квартиры, если вес заказа более 80 кг.

Частичный отказ доступен.

Условия доставки:

  • Доставка осуществляется в диапазоне от 0 до 7 дней. Покупателю предоставляется выбор интервала доставки в момент оформления заказа в корзине сайта. 
  • Предоставляются для выбора только свободные слоты в предоставляемых интервалах, с учетом внутренней и внешней логистики.
  • Доставка будет предлагаться вам в доступные интервалы:
    • дата
    • время
  • Сумма заказа не более 150 000 рублей.
Через чат поддержки
Наши сотрудники отвечают быстро
Перейти в чат
По телефону
Горячая линия с 8 до 22 часов по Москве
8 (800) 505-09-09
По электронной почте
Напишите нам на почту или в любой из мессенджеров
qa@by-shop.ru